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自助申请退换货

退换政策

一、售后服务政策

我的手机世界提供自消费者收货之日起七天无理由退换货以及一年免费质保服务。


        
  • 根据《我的手机世界的检测标准》,我的手机世界所售出的手机,电池容量不低于其设计容量的80%。电池质保时间为60天,且只对因电池故障引起的不开机、无法充电提供保修;
  • 售后申请的起始日均以第三方物流平台显示的签收与收件日期为准;
  • 根据《我的手机世界检测标准》,我的手机世界会尽可能在商品的详情描述、检测报告与图片中还原手机的真实情况。但为了保障你我双方的权益,请您在签收前与签收后24小时内,对外观、是否有账户密码等进行详细检查,签收前发现有外观破损或东西缺失请签收前第一时间联系我们,签收后24小时内发现外观与描述有重大不符,请及时联系我们。 描述与实物重大不符:我的手机世界会尽可能去把商品的全面真实的情况展现给大家,但由于工作量与实际的工作限制,不可能全面展示机器的所有细节,客户在下单时对存有疑惑的地方可先咨询客服确认,除特别明显的磕碰划痕的外观问题外是不作为手机质量问题。
  • 对于一年保修内维修不好的商品,以就低不就高的原则,更换同型号机器。由于二手的唯一性与不确定性,在无法更换原版本时将以其他版本替代,我们会尽可能接近原商品,但不受网络制式、颜色等限制;
  • 对于人为使用不当造成商品损伤维修后,比如进水,摔伤等,不再继续提供一年保修。我的手机世界为非质量问题做的维修提供20天的质保;
  • 对于设备的机械活动类与触摸类部件,如电源键、音量键、静音键、Home键、摄像头、屏幕等,因为时间和使用频率,难免会发生进灰、磨损、松动等。我的手机世界承诺对此类部件的正常功能实现提供质保。但对于手感、松动、异响、色差、识别率(指纹)等不影响正常功能实现的现象不负有责任,如果您非常介意,我的手机世界仅收取成本价格为您修复或者更换新部件;
  • 我的手机世界平台出售与赠送的配件不提供七天包退换,并且不参加一年质保服务,请在签收24小时内检查好配件是否正常完好;
  • 平台出售的未激活商品在激活后原则上不享受七天包退换,如七天内可退换货需承担折旧费,具体标准以实时咨询客服提供为准;
  • 在申请七天退货时需原样寄回所有包含商品,缺失或损坏按现金折价,该标准同样适用于赠送的商品,具体折价标准以实时咨询客服提供为准;
  • 千分之六的银行手续费为第三方支付平台所扣除,质量问题退款由我的手机世界补贴,非质量问题退款需用户自己承担。

二、以下情况不适用于7天退货服务和一年质量保障服务

  • 系统升级后不再享受七天无理由退货服务,但不影响七天无理由换货与一年质保服务;
  • 经过用户或广义上第三方改动过的物品;
  • 物品存在不当使用或物品问题由广义上的非物品质量本身的外部原因(包括不可抗力)造成,如进液、进灰、受潮,意外挤压或跌落等,以及将物品用于专业用途或由于拆卸造成缺陷;
  • 缺陷是由非法或不正确安装软件造成的,包括但不限于用户自行刷机、更改ROOT、越狱等;

  • 物品经过第三方或服务中心修理、保修标签撕毁;
  • 物品型号或序列号被去除或更改,或用户提供的序列号(手机为IMEI号)无法匹配找靓机平台销售记录;

  • 无法提供与设备绑定的账号和密码;
  • 因为配件原因导致的意外情况,如手机烧毁、充电接口失灵,电池报废等;
  • 由于人为使用不当、意外等原因导致的故障不在质保范围内,如进液、进灰、受潮、保修标签撕毁、自行刷机越狱、跌撞、手机IMEI无法匹配等。

三、免责申明

用户在签收快递前请自行检查商品是否有运输损坏,并核对与您购买的商品是否匹配,如有问题请在签收前第一时间联系客服确认,如签收后发现的上述问题需购买者自行承担责任。

用户在寄回商品时请与客服做好沟通,并在平台提交相应的申请,如没有任何的提前沟通与售后申请下出现的相关损失,我的手机世界对此不承担任何责任。

用户在申请退货服务或维修服务前需自行对物品上的重要数据进行备份,我的手机世界不对数据与附属商品灭失或丢失承担责任。

退款说明 (仅支持下单时支付方式退款)

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